El teléfono 902 es de pago o gratis
Los números que empiezan por 902 suelen generar dudas entre los usuarios: ¿son gratuitos?, ¿Cuánto cuestan?, ¿hay alternativas? En este artículo te explicamos por qué los números 902 son de pago, cuáles son sus tarifas reales y qué otras opciones tienes para evitar cargos innecesarios. Si alguna vez te has preguntado si ese número de atención al cliente.
¿El número 902 es de pago o gratuito?
El número 902 es de pago ya que no está incluido en tarifas planas ni de móviles ni de fijos, y todo el coste de la llamada lo asume el usuario que realiza la llamada. A diferencia de los números gratuitos como el 900, llamar a un 902 puede salir caro, especialmente si se hace desde un móvil.
Precio de los teléfonos 902
El coste de llamar a un 902 varía según el operador y si la llamada se realiza desde un fijo o un móvil. Pero, para que te hagas una idea, estos son precios aproximados por una llamada de 5 minutos:
| Operador | Desde Móvil (€) | Desde Fijo (€) |
|---|---|---|
| Movistar | ~2,91 € | ~1,87 € |
| Vodafone | ~2,85 € | ~1,01 € |
| Orange | ~3,21 € | ~3,21 € |
| MásMóvil | ~3,38 € | ~3,37 € |
Estos números suelen tener un coste por minuto elevado, y además se le suma un coste de establecimiento de llamada. En general, cuanto más larga la llamada, más sube la factura.
Según el informe de la OCU de 9 de junio de 2023, una llamada de 5 minutos a un 902 cuesta entre 2,85 € y 3,38 € desde móviles, y entre 1,01 € y 3,37 € desde fijos, dependiendo del operador. Además, el estudio alerta que algunos prefijos como los 805/806/905 pueden superar los 0,65 €/minuto, e incluso requerir autorización expresa, por lo que recomienda mantenerlos desactivados por defecto para evitar sorpresas en la factura
¿Existen alternativas gratuitas?
Sí, y conviene usarlas siempre que sea posible. Muchas veces, las empresas tienen números alternativos geográficos (los que empiezan por 91, 93, etc.) que sí entran en las tarifas planas. También puedes encontrar números gratuitos (como los que empiezan por 900 o 800).
Si ves un 902, puedes:
- Buscar en la web de la empresa un número alternativo.
- Usar herramientas como NoMás900.org o directorios similares donde los usuarios comparten números geográficos equivalentes.
Además, por ley, las empresas de servicios esenciales no pueden obligarte a llamar a un 902 para atención al cliente. Deben ofrecer un canal sin coste adicional.
Otros números que son de pago
Además del 902, existen otros prefijos especiales que conviene conocer antes de marcar. Aunque algunos suenan similares, cada uno tiene condiciones distintas y no todos están incluidos en las tarifas planas. A continuación te explico cómo funcionan los más comunes.
Número 900
Los números que comienzan por 900 son totalmente gratuitos para quien llama. Esto significa que el coste lo asume por completo la empresa que recibe la llamada. Por eso, suelen usarse como canal de atención al cliente, reclamaciones o campañas de marketing donde la empresa quiere facilitar el contacto. Si ves un número 900, puedes llamar con tranquilidad: no pagarás nada, ni desde móvil ni desde fijo.
Número 901
El prefijo 901 funciona con un sistema de coste compartido. Es decir, tanto tú como la empresa que recibe la llamada pagáis una parte. Aunque puede parecer una opción intermedia, estos números no están incluidos en tarifas planas, por lo que en la práctica sí suponen un coste adicional para el usuario. Es habitual verlos en administraciones públicas como la Seguridad Social o Hacienda, pero cada vez hay más presión para que se sustituyan por números geográficos estándar.
Número 905
Este tipo de numeración se asocia a servicios de tarificación adicional, como concursos, votaciones en televisión o sorteos. El coste de una llamada al 905 puede ser muy elevado, y en muchos casos supera el euro por minuto, especialmente si se llama desde un móvil. Es fundamental tener cuidado con este tipo de prefijos, ya que muchas veces no queda claro el coste real hasta que aparece en la factura. Solo deberías marcarlos si estás seguro del servicio que ofrecen y del precio exacto.